¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Puedes realizar tu compra cómodamente a través de la pasarela de pago del Banco Sabadell.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta de crédito sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc..). Además, para tu comodidad, también puedes pasar a recogerlo por nuestra tienda de Portugalete.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega oscilarán entre 24 y 96 horas.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío para la península son de 6,50 €. Envío gratuito en pedidos que superen los 100 €.
¿Se aceptan cambios y devoluciones?
Glam Online sólo acepta devoluciones, siempre y cuando los productos sujetos a la devolución estén en perfecto estado y no hayan transcurrido más de 16 días naturales desde la recepción del producto. Para realizar un cambio es necesario realizar primero la devolución del artículo.
¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
Primero envíanos un correo electrónico a info@glam-online.com indicándonos tu nombre y apellidos, el número del pedido y los artículos que deseas devolver. A continuación, envíanos el paquete con los artículos que quieras devolver a nuestro almacén a la dirección de:
Glam Homme
Calle General Castaños, nº 20
48920 – Portugalete
Bizkaia
Debes enviarnos los artículos en perfectas condiciones, de la misma manera en la que los has recibido y asegurándote de que quedan protegidos para que no se estropeen durante el transporte. Para que el cambio del artículo sea válido, los productos deberán ser entregados sin ningún signo de uso o desgaste y con todos sus elementos y accesorios. En cuanto recibamos el paquete en nuestro almacén, se te notificará por correo electrónico y se procederá a la devolución del dinero.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Puedes realizar tu devolución en un plazo de 16 días naturales desde que recibas tu pedido, a continuación te indicamos como tramitar tu devolución.
¿Cómo se hace la devolución?
La devolución se realizará mediante un cupón descuento a canjear en la tienda online por el mismo importe de dicha compra y con 1 año de validez.
¿Tengo que pagar algo por devolución?
Únicamente deberás pagar el coste asociado del envío del producto a nuestras instalaciones.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Por ejemplo si pagaste a través de tarjeta de crédito el dinero se te devolverá a esa misma tarjeta.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
En un plazo máximo de 9 días.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info@glam-online.com
Glam Online se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.